Le contexte économique actuel fragilise de nombreuses entreprises. Cette augmentation s’explique notamment par des facteurs internationaux : guerre en Ukraine, tensions au Moyen-Orient et politiques commerciales protectionnistes des États-Unis. Autant de facteurs qui exacerbent les difficultés de trésorerie et augmentent les risques d’impayés.
Face à ces difficultés, la médiation se révèle être une solution efficace pour préserver à la fois les relations commerciales et la santé financière de l’entreprise.
Préserver la relation client malgré les impayés
Lorsqu’un client ne règle pas sa facture, la première réaction est souvent la méfiance : refuse-t-il de payer ou rencontre-t-il de réelles difficultés ? Sans dialogue, la situation s’envenime rapidement. Les Créanciers se voient contraint d’engager des procédures judiciaires longues, coûteuses et incertaines, souvent au détriment de leur propre trésorerie.
C’est là qu’intervient la médiation. En rétablissant la communication entre le Créancier et le Débiteur, elle permet d’identifier les véritables raisons du retard de paiement et d’explorer des solutions adaptées : moratoires, remises, échéanciers, ajustements contractuels… Plutôt que de rompre le lien commercial, elle favorise un règlement amiable bénéfique aux deux parties.
Une alternative au contentieux, plus rapide et efficace
Un contentieux engendre du stress, un coût important, dure des mois, voire des années, et son issue est incertaine. La médiation, elle, aboutit généralement en quelques semaines. Elle offre aux parties un cadre sécurisé pour discuter librement et trouver ensemble une issue équitable. En adoptant cette approche, le créancier maximise ses chances d’être payé tout en évitant des frais inutiles.
Un créancier à l’écoute sera toujours priorisé
Un débiteur en difficulté choisira toujours de rembourser en priorité celui qui se montre compréhensif et bienveillant. À l’inverse, une pression trop forte risque de le pousser à engager une procédure collective, réduisant considérablement les chances de recouvrement.
En instaurant un dialogue constructif grâce à la médiation, vous protégez donc non seulement votre trésorerie, mais aussi votre réputation et vos relations commerciales.