Les dirigeants d’entreprise font face à de multiples difficultés : économiques, sociales, juridiques, judiciaires, organisationnelles… Ces obstacles ralentissent la croissance et impactent la santé mentale du dirigeant, qui doit pourtant rester concentré sur le développement de son activité.
Encore trop méconnue, la médiation est une MARD fondée sur l’écoute, le dialogue et la recherche de solutions acceptables pour toutes les parties. Le médiateur est un professionnel impartial vis-à-vis des parties, indépendant de toute autorité et neutre par rapport à la décision. Ce tiers de confiance ne prend pas parti. Il ne juge pas et aide les parties à trouver un terrain d’entente.
La médiation présente un autre atout de taille : sa confidentialité. Les échanges restent strictement confidentiels, protégeant ainsi la réputation et les intérêts de chacun.
Découvrons ensemble comment la médiation peut être un levier puissant pour les entreprises, que ce soit en anticipant les difficultés, en les résolvant ou en assurant le suivi des accords obtenus.
Anticiper ses difficultés
L’un des rôles majeurs de la médiation est de prévenir les conflits avant qu’ils n’explosent. Dans un contexte économique incertain, anticiper les tensions est essentiel pour garantir la stabilité de l’entreprise.
Le Tiers de confiance intervient en amont pour accompagner le Dirigeant à trouver un équilibre au sein de son entreprise :
• Aide à la rédaction de pactes d’associés clairs et précis pour éviter les incompréhensions ;
• Encadrement des négociations entre partenaires et fournisseurs ;
• Désamorcer les suspicions de harcèlement
• Obtenir une bonne QVT
Une entreprise qui anticipe ses difficultés évite les conflits longs, coûteux et destructeurs. La prévention, c’est du temps et de l’énergie gagnés.
Résoudre ses difficultés
Malgré toutes les précautions, des tensions peuvent apparaître. Le médiateur intervient alors pour désamorcer le conflit. Il ne trouve pas la ou les solutions à la place des parties. Il créé un terrain d’entente fertile pour que les parties cherchent et trouvent par eux-mêmes la ou les solutions les plus adaptées à leur situation.
Les difficultés rencontrées par les entreprises peuvent être variées :
• Conflits entre associés menaçant l’avenir de l’entreprise ;
• Litiges avec des partenaires financiers ou institutionnels (URSSAF, banques, impôts, fournisseurs) ;
• Tensions sociales internes impactant la cohésion des équipes ;
• Difficultés organisationnelles et structurelles freinant la croissance.
En évitant une procédure judiciaire longue et coûteuse, la médiation offre une alternative efficace et pragmatique. Elle permet aux dirigeants de reprendre le contrôle sur les décisions et de construire une solution sur mesure, plutôt que de subir un jugement imposé. La santé mentale du Dirigeant est alors préservée.
Suivre l’exécution de l’accord obtenu
Une fois l’accord trouvé, encore faut-il qu’il soit appliqué !
Le processus ne s’arrête pas à la signature d’un protocole : un suivi post-médiation peut être mis en place pour s’assurer du respect des engagements pris.
Contrairement à une décision de justice, qui n’est exécutée que dans 60% des cas, un accord trouvé en médiation a un taux d’exécution bien plus élevé. Pourquoi ? Parce que les parties se sont impliquées dans la recherche de solutions et ont donc tout intérêt à les respecter. Elles ne se sentent pas contrainte de suivre telle ou telle décision, elles l’ont choisie.
Le médiateur peut assurer un suivi pour :
• Vérifier l’avancement des engagements pris ;
• Réajuster certains points si besoin ;
• Rétablir le dialogue en cas de nouvelle tension.
Ainsi, la médiation garantit une solution durable et pérenne, contrairement à un jugement qui peut rester lettre morte.
La médiation, un atout pour toutes les entreprises
C’est un formidable outil pour les entreprises, quelle que soit leur taille. Elle permet d’anticiper les conflits, de les résoudre de manière efficace et d’assurer un suivi durable. Face à un environnement économique et social complexe, elle offre aux dirigeants une alternative plus humaine, rapide et adaptée aux réalités du terrain. Le Dirigeant est alors moins vulnérable.
Recourir à un médiateur, c’est faire le choix de la performance et de la sérénité, en préservant l’avenir de son entreprise et la santé mentale de ses décideurs. Alors, pourquoi attendre le conflit pour agir ?
article rédigé par Nicolas BORTKO